早會分享:“邁一步"才能創(chuàng)造價值
發(fā)布時間:2023.09.28 瀏覽量:
2023年以來,市場競爭環(huán)境在變化,公司內(nèi)部也在為此不斷做出對應的調(diào)整,也對我們做出了新的要求,今天想分享的主題是“邁一步”才能創(chuàng)造價值。
(1)本本主義各司其職,互相埋怨的結(jié)果是造成客戶不滿。
最近聽很多業(yè)務講內(nèi)部溝通的成本很大,當訂單出現(xiàn)了問題需要協(xié)調(diào)給客戶出具解決的時候大家在內(nèi)部推諉扯皮:預算晚了,計劃晚了,尺寸晚了,材料出貨慢了,到貨慢了,生產(chǎn)延誤了,車子沒有找到,發(fā)貨單錯了,出現(xiàn)質(zhì)量問題了…… 這些問題發(fā)生可能是我們營銷、技術(shù)、履約、生產(chǎn)等各個部門各個環(huán)節(jié)的責任,當出現(xiàn)問題的時候大家不是考慮如何挽救,而是相互指責,在來回扯皮你錯了還是我錯了,最終造成的結(jié)果是客戶的不滿意。
公司是一個整體,雖然大家處于不同的團隊,但是我們的兄弟姐妹犯了錯,我們的第一反應是一致對外,先溝通解決方案給客戶一個答復,急客戶之所急,再關(guān)起門來定責確認后期預防改善措施。
(2)目標不是口號,要貫徹在日常工作中。董事長在年初的時候提出了降本增效的目標,那我們是否在日常工作中做到了?
①我們買的每一筆材料是否在合同標準下做到了成本最低?
②我們發(fā)過的每一輛車,是否對裝載量、對每一車的物流費用負責?
③我們生產(chǎn)過的每一個訂單,是否對損耗做了實打?qū)嵉目刂疲?/p>
④我們是否做到了精準履約,原材到廠即生產(chǎn),產(chǎn)完即發(fā)貨?
⑤我們的每一筆應收款是否能夠如約或提前回款?
我們并沒有做好,我們的原材庫存、成品庫存、應收賬款依然是處于高位,我們發(fā)的車子也會有呆車的情況出現(xiàn),我們生產(chǎn)的產(chǎn)品做到最后一批次也會有材料不夠的情況出現(xiàn),這些都是工作中我們需要邁一步去解決的。
當我們匯報工作時,不僅帶著問題,還要帶著解決方案。
作為營銷:簽單的同時往前邁一步:做好客戶需求的服務,做到現(xiàn)場交期的精準把控,并及時回款;
作為履約:制單的同時往前邁一步:以合同為源頭,用數(shù)據(jù)降本,做好原材周轉(zhuǎn)和成品的控制,服務好項目交期,急客戶之所急;
作為生產(chǎn):生產(chǎn)的同時往前邁一步:力保排產(chǎn)完成率、質(zhì)量合格率、廢品率的控制;
工作中在做好自己本職工作的情況下,往前邁一步,用數(shù)據(jù)去發(fā)現(xiàn)問題,用臺賬去記錄問題,同時我們也要去考慮解決問題的方案,不斷反思,只有這樣我們才能夠不斷成長,成就更好的我們!
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