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我結(jié)合這些年工作經(jīng)驗(yàn)和社會經(jīng)歷跟大家分享我理解中的責(zé)任：責(zé)任和成就是成正比的，責(zé)任越大成就越大。

責(zé)任在我們成長的不同階段會有不同的分量，我們小時候主要任務(wù)是上學(xué)，當(dāng)時的責(zé)任就是學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)成績來回報自己、回報父母：長大成家以后，我們的責(zé)任就變成家庭責(zé)任和照顧兒女的責(zé)任：隨著父母的年齡逐漸變大，我們又增加了贍養(yǎng)老人的責(zé)任。在我們逐步成長過程中，責(zé)任在逐漸變大，我們在家庭中的位置越來越重要。在我們成長的各個階段，社會責(zé)任始終貫穿其中，雖然在社會上每個人的工作崗位不一樣，但是細(xì)化后都是在工作中應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。我們要對自己的工作崗位負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，在工作中多承擔(dān)一些，主動多往前邁一步，我們的價值就會逐步的變大，就能更好地履行家庭責(zé)任。

站到營銷角度我總結(jié)了兩點(diǎn)：

一、營銷是雙面人

   一方面營銷人員在市場上是代表公司，要把公司最好的一面展現(xiàn)給客戶，讓客戶對我們的產(chǎn)品種類，產(chǎn)品性能，售后服務(wù)，企業(yè)文化等有深入的了解，對我們公司充分了解，產(chǎn)生完全的信任，最終做到重復(fù)購買。

在這個過程中，營銷人員一定要盡到自己的責(zé)任，不能遇到問題就反饋給客戶，把我們在公司內(nèi)部能解決的問題告知客戶，這樣讓客戶感覺的銷售人員能力差，公司內(nèi)部管理有問題，不管是什么原因在客戶看來，營銷和公司是一體的，我們要通過自己多承擔(dān)責(zé)任，盡量讓客戶滿意。

另一方面營銷人員在公司內(nèi)部代表的是客戶，能夠及時，真實(shí)，準(zhǔn)確地表達(dá)出客戶的訴求，市場的現(xiàn)狀，同時反饋給公司決策層，讓我們公司做出有效的應(yīng)對策略，適應(yīng)市場發(fā)展。

在這個過程中，銷售人員要做到完全代表客戶，表達(dá)客戶的真實(shí)訴求，不夸大，不打折，讓公司及時有效地幫客戶處理問題，讓客戶用得舒心。

二、營銷是客戶跟企業(yè)的橋梁，紐帶，潤滑劑

營銷人員在外代表的是公司，銷售人員的儀容儀表，言談舉止都代表的是宏鑫源公司，你做事的態(tài)度和責(zé)任感也代表宏鑫源公司，我們剛開始見客戶肯定先介紹我是宏鑫源公司的王立波，然后再進(jìn)一步介紹，溝通，如果銷售人員做了有違信義的事，客戶也會首先記著公司，所以銷售人員在整個銷售過程中起到橋梁，紐帶，潤滑劑的作用。簽單是履約的開始，整個履約過程銷售人員要盡職盡責(zé)，多替客戶考慮，多為公司擔(dān)責(zé)，這樣客戶就會成我們忠實(shí)的高品質(zhì)客戶。處理客訴也是一樣，盡自己最大努力，讓客戶和公司都滿意。

銷售工作不僅在營銷部門存在，在我們公司每個工作崗位都在進(jìn)行，我們在與其他兄弟部門溝通的時候就是相當(dāng)于銷售營銷，對方就是我們的客戶，只要我們誠信對待，主動溝通，多往前邁一步，每個人在工作中多承擔(dān)一點(diǎn)責(zé)任，我們就會發(fā)現(xiàn)我們自己的能力變強(qiáng)了，更自信了，這樣堅持下去就會取得更大的成就。

在此祝愿公司和每一個人明天會更好。